Virtuaria Payments by Payco

سوالات متداول

1 – Qual é a licença do plugin?

Este plugin está licenciado como GPL3 ou superior.

2 – O que eu preciso para utilizar este plugin?

• WooCommerce 4.0 ou posterior.

• Ter instalado uma versão atual do plugin Virtuaria Correios ou WooCommerce Extra Checkout Fields for Brazil.

• Conta e contrato com a Payco.

3 – Quais são os métodos de pagamento que o plugin aceita?

São aceitos os métodos de pagamento Pix.

4 – Como que o plugin faz integração com a Payco?

Fazemos a integração baseada na documentação oficial da Payco que pode ser encontrada nos “guias de integração utilizando a última versão da API de pagamentos.

5 – Tem confirmação automática dos pagamentos? O status do pedido é alterado automaticamente?

Sim, o status é alterado automaticamente usando a API de notificações de mudança de status da Payco.

6 – Situações comuns para bloqueio no recebimento de notificações da Payco pelo plugin

O motivo mais comum é algum plugin de segurança, firewall ou ferramenta no servidor onde a loja está rodando estar bloqueando as notificações. Neste caso, basta desativar o bloqueio ou incluir uma exceção para não barrar as notificações que tem a Payco como origem.

Exemplos:

• Site com CloudFlare, pois por padrão serão bloqueadas quaisquer comunicações de outros servidores com o seu. É possível resolver isso desbloqueando a lista de IPs da Payco.

• Plugin de segurança como o “iThemes Security” com a opção para adicionar a lista do HackRepair.com no .htaccess do site.

7 – Este plugin permite o reembolso total e parcial da venda?

Sim, você pode reembolsar pedidos com status processando indo direto a página do pedido no woocommerce e clicar em Reembolso -> Reembolso via Payments by Payco e setar o valor seja ele total ou parcial. Contudo, por restrição da Payco, reembolsos parciais só estarão disponíveis 24h após a compra.

8 – Pedidos no Pix sendo Cancelado

Quando uma compra é feita via pagamento com Pix, é criado um pedido com status “Aguardando” no painel, porém, caso o pagamento do Pix não seja identificado até o tempo limite, o pedido mudará para o status “Cancelado” automaticamente. O tempo limite é definido no campo “Validade do Código PIX” na tela de configurações do plugin (existe uma tolerância de 30 min, além do tempo limite).

9 – Método de pagamento não aparece?

No momento o plugin não é compatível com o checkout em blocos do woocommerce, para que os métodos sejam exibidos é necessário alterar o checkout para o modo Clássico (Shortcode) em sua loja virtual.