Claudio Sanches – Checkout Cielo for WooCommerce

سوالات متداول

Qual é a licença do plugin?

Este plugin esta licenciado como GPL.

O que eu preciso para utilizar este plugin?

• Ter instalado a última versão do WooCommerce.
• Possuir uma conta na Cielo habilitada para funcionar com o Checkout Cielo (antiga Solução Integrada).
• Recuperar seu Merchant ID no Backoffice da Cielo.
• Configurar as URLs de retorno, notificação de mudança de status.
• Seguir o nosso processo de instalação.

Como funciona o Checkout Cielo?

Veja como funciona em Vendas online | Cielo e-Commerce.

Como que plugin faz integração com a Cielo?

Fazemos a integração baseada no Manual do Desenvolvedor.

É possível enviar os dados de “Número”, “Bairro” e “CPF” para a Cielo?

Sim é possível, basta utilizar o plugin WooCommerce Extra Checkout Fields for Brazil.

O pedido foi pago e ficou com o status de “processando” e não como “concluído”, isto esta certo ?

Sim, esta certo e significa que o plugin esta trabalhando como deveria.

Todo gateway de pagamentos no WooCommerce deve mudar o status do pedido para “processando” no momento que é confirmado o pagamento e nunca deve ser alterado sozinho para “concluído”, pois o pedido deve ir apenas para o status “concluído” após ele ter sido entregue.

Para produtos baixáveis a configuração padrão do WooCommerce é permitir o acesso apenas quando o pedido tem o status “concluído”, entretanto nas configurações do WooCommerce na aba Produtos é possível ativar a opção “Conceder acesso para download do produto após o pagamento” e assim liberar o download quando o status do pedido esta como “processando”.

Ao retornar a loja, não é exibida as informações do pedido, o que esta acontecendo de errado?

O que acontece de errado, é que a API do Checkout Cielo ainda é muito pobre, não é possível enviar uma URL dinâmica para a Cielo e também a Cielo não retorna o cliente de volta utilizando qualquer parametro para que seja indentificado o pedido em questão.

Não gostou disso? Ótimo, porque eu também não estou safisteito com isso, entretanto tudo que podemos fazer é reclamar com a Cielo para tornar isto possível.

Não consigo configurar o Google Analytics para detectar as vendas por este plugin, o que tem de errado?

O mesmo problema da questão a cima, como o Checkout Cielo ainda tem uma API pobre, é impossível saber qual é o pedido do retorno.

É possível funcionar com pagamentos recorrentes?

O Checkout Cielo não possui nenhuma API ou forma para trabalhar com pagamentos recorrentes.

Entretanto é possível usar a opção de pagamentos recorrentes de forma manual do WooCommerce Subscriptions.

A compra é cancelada após alguns minutos, mesmo com o pedido sendo pago, como resolvo isso?

Para resolver este problema vá até “WooCommerce” > “Configurações” > “Produtos” > “Inventário” e limpe (deixe em branco) a opção Manter Estoque (minutos).

O total do pedido no WooCommerce é diferente do enviado para a Cielo, como eu resolvo isso?

Caso você tenha este problema, basta marcar ativar a opção Enviar apenas o total do pedido na página de configurações do plugin.

Acontece um erro 404 quando redireciona para a Cielo

Aparece ‘HTTP Error 404. The requested resource is not found.’ na URL http://cieloecommerce.cielo.com.br/Transactional/Order/Index? Provavelmente seu site está usando um serviço de CDN como o CloudFare e impedindo o redirecionamento HTTPS. Desligue o CDN e tente novamente.

Mais dúvidas relacionadas ao funcionamento do plugin?

Por favor, caso você tenha algum problema com o funcionamento do plugin, envie o log (ative ele nas opções do plugin e tente fazer uma compra, ele vai ficar dentro da pasta wp-content/plugins/woocommerce/logs/) usando o pastebin.com ou o gist.github.com, desta forma fica mais rápido para fazer o diagnóstico.

Com o log em mãos abra um tópico em nosso fórum.