عدم نمایش سفارش در ووکامرس

  • hosein bahadori

    (@hoseinbahadori)


    5 ماه، 2 هفته پیش

    باسلام و احترام

    بنده به تازگی از طریق تماس یکی از مشتریان متوجه شده ام که سفارش ایشان در ووکامرس نمایش داده نشده است. پس از پیگیری های لازم متوجه شده ام که مشکل از سمت درگاه نبوده و فرایند درگاه پرداخت زیبال به درستی پیش رفته است. از طریق زیبال توانستم اطلاعات سفارش را به دست آوردم. دیتابیس را بررسی کردم. سفارش در دیتابیس ایجاد نشده است.

    به نظرتان دلیل این مشکل چیست؟

در حال نمایش 3 پاسخ ( از کل 3)
  • مدیر Morteza Geransayeh

    (@man4toman)

    5 ماه، 2 هفته پیش

    سلام وقت بخیر
    یعنی سفارشی ثبت نشده ولی روال انجام سفارش و پرداخت تا انتها پیش رفته؟

    آغازکننده موضوع hosein bahadori

    (@hoseinbahadori)

    5 ماه، 2 هفته پیش

    سلام و خسته نباشید
    بله تا انتها پیش رفته اما داخل ووکامرس ثبت نشده. کاربر جدید بوده و باید با اولین سفارشش همزمان ثبت نامش انجام میشده اما نه تو بخش کاربرهای وردپرس وجود داره نه تو بخش سفارشات ووکامرس. دیتابیس رو هم چک کردیم و اونجا هم وجود نداره. اما داخل باشگاه مشتریانمون که با api متصل هست با اختلال نمایش داده میشن مثلا مشخصاتشون هست اما خریدشون ثبت نشده یا تمام اطلاعات به درستی ثبت شده. دیروز که من برای شما پیام گذاشتم شک کردم که احتمالا افراد دیگه ای هم این اتفاق براشون افتاده باشه. از طریق زیبال یکی یکی پرداختی ها رو بررسی کردم و مشخصات کاربر رو داخل ووکامرس سرچ زدم. متوجه شدم کاربرهای دیگه ای هم دقیقا مشابه همین سناریو ثبت نشدن.

    مدیر Morteza Geransayeh

    (@man4toman)

    5 ماه، 2 هفته پیش

    اولین شک، تداخل در افزونه‌ها و بعدی به سرورتون میتونه باشه.
    بتونید روند خرید رو هم لاگ یا با ابزارهایی مثل hotjar هم بررسی کنین کمک میکنه، چون طبق توضیح شما سرنخ خاصی وجود نداره.

در حال نمایش 3 پاسخ ( از کل 3)

برای پاسخ به این موضوع باید وارد شوید.

برچسب‌ها