توضیحات
Super Fast, versatile, and feature-rich support and customer ticketing plugin for WordPress
Fluent Support is a versatile and feature-rich help desk and support plugin designed for WordPress. Helping you provide incredible support and manage customer queries right from your WordPress dashboard.
پشتیبانی فلوئنت می‌تواند با ویژگی‌های پریمیوم راه‌حل‌های SaaS مانند Zendesk، Help Scout یا FreshDesk همه در سایت وردپرس شما و بدون هیچ گونه مالیات رشد مطابقت داشته باشد.
🔗 Official Website Link: Official Website
🔗 Join Our FB Community: FluentSupport Facebook Group
🔗 Official 5 Minutes Guide: Getting started in 5 minutes
Your Self-hosted Customer Support Desk in WordPress
پشتیبانی فلوئنت یک راه حل کامل و غنی از پشتیبانی مشتری برای تهیه تیکت است. این به عنوان یکی از ساده ترین و سریع ترین افزونه های پشتیبانی تیکت در وردپرس توسط کاربران در نظر گرفته می شود.
درخواست های مشتری خود را از کانال های مختلف مانند فرم تماس، فرم تهیه تیکت پشتیبانی، ایمیل یا از وب سایت های راه دور مدیریت کنید.
همراه با مدیریت تیکت ها، می توانید چندین نماینده را با سطوح مجوز مناسب اختصاص دهید. گزارش های دقیقی در مورد مشتریان، نمایندگان خود دریافت کنید و بهره وری میز پشتیبانی کلی مشتری خود را افزایش دهید.
از نمای تیکت، می توانید یک نمای 360 درجه از مشتریان خود، از جمله تیکت های قبلی، آدرس، سابقه خرید، سطوح عضویت و غیره را مشاهده کنید. نمایندگان شما زمانی می توانند روی مشکلات واقعی تمرکز کنند که تمام داده های مشتری را دقیقاً در داخل تیکت داشته باشند.
Fluent Support is a self-hosted support ticketing system with unlimited tickets, support agents, users, products, tags, etc. There are no limitations as you own your system and data.
Support FEATURES Every Business Needs
All-in-One Customer Support Solution
With Fluent Support, you can centralize your customer support to track and respond to them efficiently. You can also keep your customers’ additional data, notes and track their overall stats.
- Multi-Channel Support Ticketing System: Bring customer support wherever your customers are with a Multi-Channel Support Ticketing System.
- Super fast and rich filter based support ticket management: Simplify support process with super fast and rich filter based ticket management.
- Track waiting times for your overall tickets: Respond to support tickets by tracking waiting time, so customers are satisfied from the get-go.
- Fluent Support scales with your business, be it more tickets, agents or customers. Pay a fixed price and avail all features without any hidden costs or paid add-ons. We don’t believe in Add-ons.
Customer Support Portal
Your customers can open a support ticket from your website or use your website’s contact form. Customers can view all their previous tickets when they log on to your site. For public users, they can respond to a ticket by using a unique signed secure link so you can serve both public users and logged-in users.
ما بهبودهای طراحی و یک بلوک کاملاً قابل تنظیم جدید ایجاد کرده‌ایم تا پورتال تیکت شما همانطور که نیاز دارید به نظر برسد. با یک پورتال کاملاً قابل تنظیم با فعال کردن ویرایش بلوک، پورتال پشتیبانی خود را واقعاً متعلق به خودتان کنید.
Ticket Segmentation and Reporting
- Ability to segment tickets by Product: Find tickets fast using effective segmentation such as sorting by Products.
- Ability to segment tickets by Inbox: Sort tickets for specific Business if you have multiple inboxes added to Fluent Support.
- Customers can set the priority: Let customers set the Priority for their queries to better understand what needs attention.
- Admin/Support Agent can set the priority of a ticket: Agents can set their own Priorities so no support ticket goes missing or slips through.
- Adding note for internal use for a ticket: Save additional context for the new agent or ticket with Internal notes.
- Get detailed reports of your support agents and customers: Measure customer support performance at a glance and with unparalleled granularity.
پشتیبانی مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی (حرفه ای)
Fluent Support integrates OpenAI to enhance your customer support. These usages save time, improve communication, and improve your team’s performance.
- Generate AI-crafted responses for efficiency.
- پاسخ‌ها را از پیش‌نویس‌های پیشنهادی انتخاب کنید.
- Customize prompts and fine-tune replies to match your brand’s voice.
- Quickly summarize messages to understand queries faster.
- Analyze the message tone to respond appropriately.
🎉 Out-of-the-box Productivity Tools
- گردش کار خودکار و دستی سفارشی
- Send a response to multiple support tickets at once. Very useful for similar queries.
- Close support tickets by filtering tickets that are older than 20 days (as an example).
- مجوزهای عامل: کنترل دسترسی نمایندگان به تیکت ها، پروفایل ها و پنل مدیریت برای کنترل کامل.
- Quickly edit a customer’s info from the ticket page or add a note for later usage.
- هنگامی که چندین نماینده در حال انجام یک تیکت هستند مطلع شوید.
- پاسخ‌های ذخیره‌شده به شما امکان می‌دهند زمان صرف شده با پاسخ‌های عمومی و مشکلات مکرر تیکت پشتیبانی را کاهش دهید.
- Mention agents to specific tickets to get the right people involved.
- نقشه گرمایی فعالیت به سبک گیت هاب برای شلوغ ترین روزهای پشتیبانی برای تیم شما. شامل تمام تیکت های پشتیبانی ارسال شده در یک دوره زمانی انتخاب شده است.
- ردیابی زمان دستی برای ردیابی زمان صرف شده برای تیکت و پشتیبانی پریمیوم.
Built for Speed & Productivity
Fluent Support is built to save time and make your customer support experience more pleasant. Built on top of VueJS & REST API as a Single Page Application, it’s one of the fastest customer ticketing systems available on WordPress.
For each page transition, it does not load the full page. It only fetches the required data over AJAX and loads your UI instantly. It’s like magic (thanks to VueJS and REST API). We also made the UX super friendly, easy, and simple so your agents can get started within a couple of hours.
Fully Self-hosted and Open Source
With a complete GPL codebase and self-hosted system, Fluent Support is ready for any customization you may need. Explore the __ number of API end-points and hooks to build anything, including
- داشبوردهای سفارشی
- Fully customizable ticket forms
- پورتال پشتیبانی میزبان در زیر دامنه headless
- تجزیه کننده ایمیل خود مدیریت سفارشی را تنظیم کنید
Fully GDPR Ready
Fluent Support is a self-hosted WordPress plugin. You own your data, and no external SaaS connection is required to run your Support system with Fluent Support.
مدرن. قدرتمند فوق سریع
- Built with VueJS and REST API as a Single-page Application.
- Fast-loading, lean interface so anyone can use it without any learning curve.
- Super easy-to-follow ticketing dashboard with visuals for essential data points to show your overall support performance.
- Separate DB Tables, and it doesn’t affect your WordPress page speed.
یکپارچه سازی ها بدون درز & ویژگی ها (حرفه ای)
Fluent Support features and integrations that will help your business –
Seamless e-commerce support with WooCommerce & EDD:
- Let your customers open a support ticket against an order so you know exactly what they are talking about.
- Let your customers select a store product for the query.
- View your customer’s orders and purchase history from a ticket view.
Membership Support with WordPress Membership Plugins
If you have a membership site with Restrict Content Pro / Paid Membership Pro / Wishlist Member then we got your covered.
When you view your member’s ticket you can see all the details of membership information so it’s super easy for you to give support to your customer.
- Let your members open a support ticket so you know exactly what they are talking about.
- Let your members select a specific plan for the support ticket.
- View your customer’s membership history from the ticket view.
Make your Learning Management System more interactive
If you have a LMS site running on LearnDash / LifterLMS / TutorLMS, then Fluent Support is a perfect solution. With the core integration with your LMS system data, you can view all the details about your student when supporting your students.
- Let your learners open a support ticket so you know exactly what they want to know.
- Let your members select a specific plan for the support ticket.
- View learning history from the ticket view.
Core BuddyPress/BuddyBoss Support
With BuddyPress/BuddyBoss integration, you can get a detailed overview about your community members from the same page of your support ticket overview.
بنابراین می‌توانید همیشه با پیام مناسب پاسخ دهید!
Automate Smartly and Do More in Less Time
با ویژگی قدرتمند گردش کار (حرفه ای) و پاسخ های ذخیره شده (حرفه ای) می توانید به طور خودکار پاسخ ها را همراه با
* یادداشت های داخلی را اضافه کنید
* اولویت تیکت را تنظیم کنید
* به طور خودکار عوامل پشتیبانی مناسب را تعیین کنید
با گردش کار دستی، می‌توانید مجموعه‌ای از کارها را ایجاد کنید و آن وظایف را روی تیکت های فیلتر شده انتخاب‌شده اجرا کنید. بنابراین می توانید با یک کلیک چندین عمل تیکت را خودکار کنید.
Migrate From Other Support Plugins
If you are using any of the following Support plugins and want to migrate to this high performance and super fast support plugin then you can do that in a few minutes. We’ve built a super smooth migration module to make switching support desks a matter of a few minutes.
Migrate From Awesome Support – WordPress HelpDesk & Support Plugin
For Awesome Support users the process is pretty simple. Just install Fluent Support, Configure with basic settings, create your agents and then follow the following steps
- Go to Fluent Support -> Settings
- You can see the Awesome Support migration details
- Click on the migrate now button
- It will take few minutes depends on your support tickets size
- Once completed it will ask if you want to delete Awesome Support Tickets from your database.
- Confirm Delete or leave it as is.
- Now you have all the data right inside your Fluent Support Dashboard.
- Resolve away!
Migrate From SupportCandy – Helpdesk & Support Ticket System
For Support Candy plugin users it’s also super easy to migrate to Fluent Support. Just install Fluent Support, configure with basic settings, create your agents and then follow the steps below,
- Go to Fluent Support -> Settings
- You can see the SupportCandy migration details
- Click on the migrate now button
- It will take up to a few minutes depending on your support ticket size and volume in SupportCandy.
- Once completed it will ask if you want to delete SupportCandy Tickets from your database.
- Confirm Delete or leave it as it is. If you leave it then all data in SupportCandy will remain as it is.
- Now you have all the data right inside your Fluent Support plugin.
- Migration done from “SupportCandy – Helpdesk & Support Ticket System” to Fluent Support!
Reviews by WordPress Experts
Other Plugins By The Same Team
- FluentCRM – Email Newsletter, Automation, Email Marketing, Email Campaigns, and CRM Solution
- Contact Form Plugin by Fluent Forms for Quiz, Survey, and Drag & Drop WP Form Builder
- Ninja Tables – Easiest Data Table Builder
- Ninja Charts – WordPress Charts and Graphs Plugin
- Simple Payment Donations & Subscriptions Plugin by Paymattic – Best Payments Plugin for WP
- PDF Generator For Fluent Forms – The Contact Form Plugin
- FluentSMTP – WP SMTP Plugin with Amazon SES, SendGrid, MailGun, Postmark, Google and Any SMTP Provider
عکس‌های صفحه
FluentSupport Tickets 
Single Ticket Overview 
Fluent Support Reports 
Customer Portal – Dashboard 
Customer Portal – Single Ticket 
Workflows (Pro) 
Settings 
FluentSupport Dashboard
بلوک‌ها
این افزونه 1 بلوک ارائه می‌دهد.
- Customer Portal
نصب
This section describes how to install the plugin and get it working.
- Just search for Fluent Support in WordPress Plugins and click install and activate.
OR
- Upload the plugin files to the
/wp-content/plugins/fluent-supportdirectory, or install the plugin through the WordPress plugins screen directly. - Activate the plugin through the \’Plugins\’ screen in WordPress
- Use the
Fluent Support->Settingsscreen to configure the plugin - (Make your instructions match the desired user flow for activating and installing your plugin. Include any steps that might be needed for explanatory purposes)
سوالات متداول
-
Are there any limitations about how many support tickets I can manage?
-
No, there are no limitations. You can manage as many support tickets or customers or support staff as you want.
-
Is it 100% self-hosted?
-
Yes, Fluent Support is 100% self-hosted. Fluent Support will not connect with any of our SaaS servers. You own the data, and your data should be hosted on your hosting server.
-
Is it GDPR compliant?
-
Yes, your data never goes to a different server like HelpScout, ZenDesk or Freshdesk. All the data will be saved and managed into WordPress.
-
Will it cause performance issues for WordPress?
-
Absolutely not! From the very first, we were careful about this. It stores all the related data in custom database tables, so it will not affect your WordPress database. We built the application with VueJS, and it’s only run when you go to the admin dashboard of Fluent Support. Also, The Admin UI is super-fast as It’s a SPA and communicates over ajax.
-
Can I customize the appearance of the helpdesk to match my WordPress theme?
-
Absolutely! Fluent Support offers a customizable support portal, allowing you to seamlessly integrate the helpdesk with your WordPress theme for a cohesive and professional look.
نقد و بررسی‌ها
توسعه دهندگان و همکاران
“پشتیبانی Fluent – میز کمک & سیستم تیکت پشتیبانی مشتری” نرم افزار متن باز است. افراد زیر در این افزونه مشارکت کرده‌اند.
مشارکت کنندگان
“پشتیبانی Fluent – میز کمک & سیستم تیکت پشتیبانی مشتری” به 6 زبان ترجمه شده است. با تشکر از مترجمین برای همکاری و کمک‌هایشان.
ترجمه “پشتیبانی Fluent – میز کمک & سیستم تیکت پشتیبانی مشتری” به زبان شما.
علاقه مند به توسعه هستید؟
Browse the code, check out the SVN repository, or subscribe to the development log by RSS.
گزارش تغییرات
1.9.1 (Date: July 15, 2025)
- Improved: After selecting the portal page, it now displays the page name along with the page ID.
- Improved: Enhanced data validation when creating a customer through the “Create Ticket on Behalf of Customer” module.
- Improved: Added a filter to control the display of bottom borders in email templates.
- Fixed: Custom field “required” validation not working under certain conditions.
- Fixed: Start date does not display correctly in the Paid Memberships Pro widget.
- Fixed: Design conflict with the Blocksy theme in the customer portal.
- Fixed: Translation issues across various modules.
- Fixed: Agents unable to edit additional data fields.
- Fixed: Custom fields do not render properly in the admin portal when creating a ticket on behalf of a customer.
- Fixed: Selected product displayed as ID instead of name in view ticket module.
- Fixed: Change customer option showed only the current customer ID instead of the full list.
- Fixed: Workflow didn’t work when Fluent Community plugin was inactive.
- Fixed: Attachment access issue on symlinked servers using realpath.
1.9.0 (Date: May 28, 2025)
- Added: Integration with Fluent Community. (Pro)
- Added: Informational replies on admin ticket responses.
- Added: Help Scout, Freshdesk & Zendesk Ticket Migration Now Available in Free Version.
- Improved: Internal note functionality now works for closed tickets.
- Improved: Responses in closed tickets can now be edited.
- Fixed: Error message shown for the Priority field when the Product is required in the customer portal.
- Fixed: Fatal error triggered by the Share Essentials weekly cron job.
- Fixed: Customer responses not displaying in agent response stats within agent reports.
- Fixed: Incorrect ticket response count shown in today’s stats.
- Fixed: Broken media upload CSS in the page editor caused by the [fluent_support_admin_portal] shortcode.
- Fixed: “Waiting For Reply” filter not working in advanced filtering.
- Fixed: Responsive issues in the Agent Portal.
1.8.8 (Date: Apr 22, 2025)
- Fixed: Ticket status was not displaying correctly on the ticket view page in the customer portal.
- Fixed: File types, quantity limits, and file sizes were not displaying correctly in the customer portal.
- Fixed: Missing translations in the customer portal.
- Fixed: Changes to ticket form configurations were not reflecting in the customer portal.
- Fixed: Removed unnecessary API call on the customer portal page.
- Fixed: Custom field not updating correctly via REST API.
- Fixed: Issue with Fluent Form and Fluent CRM integration.
- Fixed: Issues with updating actions in the workflow.
- Fixed: Issue with conflicting forms in the customer portal’s registration and password reset process.
1.8.7 (Date: Mar 20, 2025)
- Improvement: Enhanced and refined the Customer Portal UI/UX.
- Improvement: New block editor for the updated Customer Portal layout.
- Improvement: Resume options for incomplete Freshdesk ticket migrations.
- Fixed: Images pasted directly are deleted after some time.
- Fixed: Unable to edit customers with no name in the customer list.
- Fixed: Attachment issue when creating a ticket from Fluent Forms.
- Fixed: Issue with unchecking agent permissions.
- Fixed: Missing option to delete custom fields during creation.
- Fixed: Creating an action in a workflow also creates a duplicate action.
- Fixed: Advanced filter does not work when a multi-select option is selected.
- Fixed: Unable to assign users to a new business box if the current one is restricted to agents.
- Fixed: Product not displaying in WooCommerce widget.
- Fixed: Conditional logic for custom fields not working properly when creating a ticket from the admin portal.
- Fixed: Direct copy-paste of images was not functioning properly in multisite.
1.8.6 (Date: Feb 28, 2025)
- Fixed: Textdomain Consistency: Standardized all translation string textdomains across the plugin for better internationalization support.
- Fixed: Enhanced Security: Implemented proper data escaping and improve overall plugin security.
- Fixed: Media Protection: Reinforced security measures for attachment uploads by restricting direct access to image directories and implementing proper file path validation.
1.8.5 (Date: Dec 26, 2024)
- Added: Agent Time Tracking (Pro)
- Added: Saved search (Pro)
- Added: Keyboard Shortcuts
- Fixed: Issue where the Customer Portal’s rich text editor reverted to a basic editor upon reload.
- Fixed: Recaptcha functionality issue in the Customer Portal.
- Fixed: WorkFlow action sequence title issue.
- Fixed: Issue where embedded content appeared in preformatted form in the reply message after reloading.
- Fixed: Compatibility issue with the Sequential Order Plugin.
- Fixed: 404 error page not showing when an incorrect ticket number is entered in the ticket view URL.
- Fixed: Error message displaying when the Customer Portal loads.
- Fixed: Notes within a closed ticket becoming non-editable.
- Fixed: Restricted agents being incorrectly assigned to a mailbox through the ticket dashboard’s bulk action feature.
- Fixed: Email verification message translation and verification message hooks not functioning properly.
1.8.4 (Date: Sep 27, 2024)
- Hot-fix: Fixed issue with Activity logs cleanup
1.8.3 (Date: Sep 25, 2024)
- Added: Workflow action sequence (Pro)
- Added: Direct paste image in WP Editor
- Fixed: Required sign not visible for product options marked as required during ticket creation
- Fixed: Reply button toggle option not working in the admin portal
- Fixed: Issue with the route URL on the All Tickets page
- Fixed: Filter not refreshing in the Customer Portal after clicking the (❌) icon in the search field
- Fixed: OpenAI routing issue resolved
- Fixed: CSS issue related to ticket filter theme in the Customer Portal
- Fixed: Responsive issue on the view ticket page
- Fixed: After importing tickets from another SaaS platform, the agent is imported but not synchronized with the system
1.8.1 (Date: Sep 10, 2024)
- Fixed – Email verification vulnerability issue in signup
- Fixed – Customer portal ticket fetching vulnerability issue
1.8.0 (Date: Aug 15, 2024)
- Added – Integration with OpenAI (Pro)
- Added – Product Filter and sorting option in customer portal
- Added – Email verification in sighup for customer
- Added – Two-FA in signing for customer
- Fixed – Freshdesk ticket migration issue
- Fixed – Response message not being saved correctly in the auto-close settings
- Fixed – Data remaining in the “Create Customer” form after creating a customer in the Customers module
- Fixed – Form not resetting after creating a new ticket on behalf of a customer from the dashboard by support staff
- Fixed – Shortcode always being pasted below the content
- Fixed – Tickets still being deletable even when the “Delete Ticket” permission is unchecked
- Fixed – Workflow issue when the ticket-closing condition is triggered
1.7.90 (Date: May 28, 2024)
- Added – Activity Trends by Time of Day (Pro)
- Added – Integration with Fluent Boards (Pro)
- اضافه شده – سیاهه های مربوط به یکپارچه سازی
- Added – Upload ticket attachments to their respective ticket folders in Google Drive, organized accordingly (Pro)
- اضافه شده – تکرار یا شبیه سازی گردش کار (حرفه ای)
- اضافه شد – گزینه مورد نیاز در زمینه محصول (حرفه ای)
- ثابت شد – اگر زبان سایت روی انگلیسی تنظیم نشده باشد، گردش کار همیشه روی حالت دستی پیش‌فرض است
- Fixed – Inbox identifier css issue in all tickets table
- Fixed – If anyone choose View dashboard and draft_reply then it will not show any tickets
- Fixed – Freshdesk ticket migration issue
- Fixed – Zendesk ticket migration issue
- Fixed – Clicking the “Import Tickets” button in the ticket migration module opens multiple modals simultaneously
- Fixed – Issue with Bookmark
- Fixed – When the file name is too long, the file will not upload during ticket creation or in responses
- Fixed – If a restriction is applied to a specific business box, it still appears on the dashboard
- Fixed – MemberPress integration to show separate lists for recurring and non-recurring subscriptions
- Fixed – The WooCommerce widget is not shown on the ‘View Customer’ page
1.7.80 (Date: April 3, 2024)
- اضافه شده – جعبه های تجاری را برای نمایندگان خاص محدود کنید
- Added – Ticket search feature in customer portal
- اضافه شده – یکپارچه سازی MemberPress
- Added – Option to resume the migration process for the last incomplete ticket in Helpscout (Pro)
- Added – Display the exact time of ticket or response creation upon hovering over it in the admin portal
- رفع – مشکل دانلود پیوست در لوله کشی ایمیل
- رفع – مشکل ادغام BetterDocs
- Fixed – Agent Only field isn’t displaying into the ticket
- رفع شد – پیش نویس پاسخ تأیید مشکل دکمه با پیوست
- Fixed – There is an issue with exporting the agent report time
- Fixed – The Gravatar image link is causing a PHP 8.2 deprecated issue
- Fixed – The issue with the “Enable Reply from Telegram” button in Telegram
- Fixed – The Auto Close Settings are not saving
- Fixed – Helpscout ticket migration issue
- Fixed – When responding to emails in German, create a new ticket instead of replying.
1.7.72 (Date: January 10, 2024)
- رفع شد – مشکل تنظیمات یکپارچه سازی اعلان
- ثابت – نمایش نام عامل اختصاص داده شده نادرست
- رفع شد – پیوندها در همان تب باز می شوند
- رفع شد – مشکل پاسخ تلگرام
- ثابت – عملکرد مورد نیاز در قسمت مشروط کار نمی کند
- Fixed – Ticket status issue
1.7.7 (Date: December 13, 2023)
- اضافه شده – راه اندازی اتوماسیون Fluent CRM در گردش کار (حرفه ای)
- Added – Agent feedback in ticket response (Pro)
- اضافه شد – مجوز نماینده برای ذخیره پاسخ به عنوان پیش نویس
- اضافه شد – کد کوتاه جدید برای امضای عنوان نماینده در تنظیمات صندوق ورودی
- اضافه شده – فیلد ثبت سفارشی با استفاده از قلاب
- Fixed – Agent can assign ticket without permission
- Fixed – The time duration displayed for ticket creation and response creation is inconsistent
- ثابت شد – برای هر پاسخ ایجاد شده یک موضوع جدید در ایمیل باز کنید
- رفع – مشکل ترجمه
- دستور MySQL توسط مشکل امنیتی رفع شد
1.7.6 (Date: November 07, 2023)
- آپلود فایل بهبود یافته
- رابط کاربری بهبود یافته
1.7.5 (Date: November 01, 2023)
- رفع شد – مشکل نمایه مشتری را به روز کنید و حذف کنید
- رفع شد – مشکل آواتار را برای مشتری و نماینده بازنشانی کنید
- Fixed – Ticket id not included in outgoing webhook
- ثابت – به روز رسانی و حذف موضوع در پاسخ ذخیره شده
1.7.4 (Date: October 31, 2023)
- اضافه شده – پشتیبانی از ویرایشگر بلوک گوتنبرگ برای پورتال مشتری
- اضافه شد – گزینه ای برای تنظیم فیلدهای اضافی در فرم ثبت نام
- اضافه شده – عامل برای کارکنان پشتیبانی مجوز می دهد
- ثابت – اضافه شدن چند ترجمه از دست رفته
- ثابت شد – شرط “نداشتن” در گردش کار کار نمی کند
- Fixed – Ticket delete button is only shown in the Pro version
- ثابت – رفع مشکل مهاجر Freshdesk
- رفع شد – آپلود فایل و مشاهده مشکل برای شخص ثالث
- Improved – Ticket ordering in the customer portal
- Improved – Implemented 404 page for invalid ticket id
1.7.3 (Date: August 23, 2023)
- Added – Option to delete ticket from inside view ticket
- اضافه شد – صفحه مجوز طراحی مجدد
- اضافه شد – گزارش توسط محصول (حرفه ای)
- اضافه شد – گزارش توسط صندوق ورودی کسب و کار (حرفه ای)
- اضافه شده – پشتیبانی از قالب ایمیل RTL
- رفع شد – اگر کاربر مجوز ندارد، گزارش عملکرد عامل را از داشبورد مخفی کنید
- Fixed – Tickets page – search not working in some case
- رفع شد – مشکل در زمینه های مشتری با شرایط مورد نیاز (حرفه ای)
- Fixed – Save as draft in reply ticket not working
- ثابت – مدیریت مشتری – آپلود نماد برای مشتری کار نمی کند
- ثابت شد – دکمه افزودن رسانه برای ویرایشگر wp کار نمی کند
- رفع شد – پیوست از ایمیل برای شخص ثالث کار نمی کند (حرفه ای)
- ثابت – مشکلات موجود در نوار کناری داخلی در حین تغییر مسیر
1.7.2 (Date: July 17, 2023)
- Fixed – Create ticket issue for required fields
- ثابت – دکمه ویرایش در حالت پیش نویس
- ثابت شد – دکمه افزودن سی سی یا دور انداختن سی سی نشان داده نمی شود
1.7.1 (Date: July 15, 2023)
- مشکل نمای پیوست فایل برطرف شد
- حذف error_log برای اشکال زدایی
1.7.0 (Date: July 14, 2023)
- اضافه شده – حالت پیش نویس بدون زحمت و قابلیت ذخیره خودکار
- اضافه شد – گزینه ای برای تنظیم حداکثر محدودیت آپلود فایل
- اضافه شد – گزینه تنظیم جعبه تجاری اختصاصی برای webhook (حرفه ای)
- اضافه شد – گزینه ای برای تنظیم به عنوان جعبه تجاری پیش فرض
- اضافه شد – گزینه تنظیم جعبه تجاری در کد کوتاه پورتال مشتری
- Added – Option to upload file in the ticket create form
- اضافه شد – کادر تجاری در لیست عملکرد و شرایط گردش کار اضافه شد (حرفه ای)
- Added – Option to merge multiple tickets at the same time
- اضافه شد – خلاصه گزارش نماینده در داشبورد
- اضافه شده – ایمیل پشتیبانی CC (حرفه ای)
- اضافه شد – پشتیبانی از آپلود فایل پیوست در شخص ثالث (گوگل درایو و دراپ باکس) (حرفه ای)
- اضافه شد – Zendesk migrator (حرفه ای)
- ثابت – استثنا در مسئله مسیر رسیدگی می شود
- رفع شد – مشکل پاسخ را ویرایش کنید
- رفع شد – مشکل دستور عملیات گردش کار (حرفه ای)
- ثابت – فیلد سفارشی در فرم شرطی مورد نیاز است (حرفه ای)
- رفع شد – مشکل رندر فرم مشروط (حرفه ای)
- Fixed – Ticket create using API endpoint (Pro)
- رفع شد – مشکل Freshdesk migrator (حرفه ای)
- پیشرفت های بیشتر
1.6.9 (Date: March 16, 2023)
- اضافه شد – پشتیبانی گوگل reCAPTCHA
- اضافه شده – فیلد سفارشی مورد نیاز یا اختیاری (حرفه ای)
- اضافه شده – فیلد سفارشی در شرایط گردش کار (حرفه ای)
- Added – Saved replies templates in auto ticket close module (Pro)
- اضافه شد – الگوهای پاسخ های ذخیره شده در گردش کار (حرفه ای)
- رفع شد – مشکل ویجت Fluent CRM از دست رفته (حرفه ای)
- Fixed – Ticket merge popup issue (Pro)
- رفع شد – حذف عملکرد گردش کار دستی (حرفه ای)
- پیشرفت های بیشتر
1.6.8 (Date: February 14, 2023)
- Added – notify user when agent create a ticket on behalf of them
- Fixed – custom fields issues while creating ticket from Fluent Forms
- ثابت – مشکل با کد کوتاه
- Fixed – issue on ticket close
- رفع شد – مشکل پاسخگویی تلگرام (حرفه ای)
- Fixed – Support staff not assigned to ticket via workflow (Pro)
- رفع – مشکلات پورتال عامل Frontend (حرفه ای)
- Added – Migrate Tickets from Freshdesk (Pro)
- Added – Toggle to stop auto close bookmarked tickets (Pro)
- رفع اشکال و بهبودهای بیشتر
1.6.7 (Date: November 24, 2022)
- Migrate Tickets from JS Help Desk
- سابقه مامور مامور در مورد فعالیت
- داشبورد پویا
- صادرکننده خلاصه نماینده (حرفه ای)
- Migrate Tickets from Help Scout (Pro)
- ویجت تاریخچه خرید ووکامرس دوباره طراحی شد (حرفه ای)
- رفع اشکال و بهبود
1.6.6 (Date: October, 2022)
- فیلترهای گزارش فعالیت
- Active Tickets for Products
- Waiting Tickets stat on Dashboard
- Hourly Reports for tickets activity
- New Trigger – Ticket Closed on Automation (Pro)
- Close Ticket Silently (without triggering emails)
- Migrate Tickets from Awesome Support
- Migrate Tickets from SupportCandy
- رفع اشکال و بهبود
1.6.5 (Date: August 24, 2022)
- Added Auto Close Ticket Module based on ticket inactivity days (Pro)
- پاسخ های ذخیره شده بهبود یافته اکنون می توانید پاسخ های بیشتری اضافه کنید (حرفه ای)
- بهبود استایل
- رفع چند مشکل جزئی در یکپارچه سازی
1.6.2 (Date: August 22, 2022)
- رفع اشکالات جزئی مربوط به پاکسازی داده ها
- مسائل مربوط به پاسخ های ذخیره شده برطرف شد
- همه پیوندهای خارجی در برگه جدید باز می شوند
- پیوند خودکار محتویات قابل پیوند
- Create new ticket flow improved from agent side
1.6.1 (Date: August 19, 2022)
- Added – Ticket create action in FluentCRM
- Added – FluentCRM list on ticket sidebar
- Added – Fluent Support ticket summary in WP Dashboard toolbar
- Added – Fluent Support ticket summary in WP Dashboard toolbar
- اضافه شد – ویجت داشبورد WP خلاصه پشتیبانی فلوئنت
- Fixed – Customer ticket creation page disappear on page reload
- بهبود – امنیت
- بهبود – پایه کد
1.5.7 (Date: July 07, 2022)
- اضافه شده – ویژگی خروج مشتری
- اضافه شده – قابلیت تنظیم مجدد رمز عبور مشتری
- اضافه شده – ویژگی بازنشانی آواتار
- بهبود – پایه کد
1.5.6 (Date: May 26, 2022)
- بهبود – پایه کد
- رفع – مشکل تراز تصویر در قالب ایمیل
- رفع – مشکل ویرایشگر داخل پنجره مودال
- ثابت – نماد مشتری در پورتال مشتری نمایش داده نمی شود
- ثابت شد – به‌روزرسانی نمایه WP مشتری در نمایه مشتری پشتیبانی فلوئنت منعکس نمی‌شود
1.5.5 (Date: March 02, 2022)
- اضافه شده – انطباق با GDPR و وردپرس Data-Export API
- Added – Today’s stats of tickets
- اضافه شده – پشتیبانی از پیوست در اعلان ایمیل
- Added – Ticket moving feature from one mailbox to another
- Fixed – Conflict while creating ticket from agent-end in some specific servers
1.5.4 (Date: January 19, 2022)
- Added – Email notification on ticket assign
- Added – Ticket priority selection in Fluent Forms integration
- اضافه شده – گزینه تغییر تصویر نمایه مشتری در منطقه نماینده
- Added – Customer registration on ticket creation from agent area
- Added – WordPress user registration on ticket creation from agent area
- اضافه شده – افزونه PHP API
- Added – Ticket customer changing option from agent dashboard
- اضافه شده – ترجمه های موجود نیست
- بهبودهای احراز هویت
- رفع – مشکل پیوست
- Fixed – Email notification not sending to customer when agent reply to a ticket
1.5.3 (Date: November 22, 2021)
- مشکل پیش نمایش متن برطرف شد
- پشتیبانی از کاراکترهای غیر لاتین
- قابلیت حذف مشتری اضافه شد
1.5.2 (Date: November 17, 2021)
- مشکل آپلود فایل رفع شد
- Ticket priority display issue fixed fixed
1.5.1 (Date: November 16, 2021)
- رفع کد کوتاه ثبت نام ثابت
1.5.0 (Date: November 16, 2021)
- ذخیره بهبود اعلان ها
- اجرای کنوانسیون نام قلاب
- نسخه نهایی برای راه اندازی عمومی
1.4.6 (Date: November 15, 2021)
- UI & بهبودهای UX
- اضافه شدن فرم ثبت نام و ورود
- ترجمه کامل آماده است
1.4.2 (Date: November 14, 2021)
- بهبودهای رابط کاربری
- مشکل همگام سازی داده ها برطرف شد
1.4.1 (Date: November 13, 2021)
- وابستگی های فلوئنت فرم ها را حذف کنید
- یکپارچه سازی عمیق با فلوئنت سی آر ام
- بهبودهای رابط کاربری
1.4.0 (Date: November 12, 2021)
- انتشار اولیه