توضیحات
هر سایتی بارها و بارها با چند پرسش تکراری روبهرو میشود. این چقدر هزینه دارد؟ چطور کار میکند؟ آیا نسخهای مناسب من وجود دارد؟ پاسخ معمولاً از قبل جایی در سایت شما نوشته شده است، اما کسی نمیتواند آن را پیدا کند.
Hyve یک دستیار هوش مصنوعی گفتگومحور و چتبات وردپرس است که با محتوای خود شما آموزش میبیند. این ابزار با استفاده از تولید تقویتشده با بازیابی (RAG)، در نوشتهها، برگهها، محصولات و دیگر محتوایی که شما انتخاب میکنید جستجو میکند و سپس فقط بر اساس همان چیزی که پیدا میکند پاسخ میسازد.
برای هر سایتی که محتوای ارزشمند برای جستجو داشته باشد مناسب است؛ یک وبلاگ با صدها نوشته، یک سایت مستندات که کاربران مدام دربارهاش ایمیل میفرستند، یک کسبوکار خدماتی که مرتب به پرسشهای مشابه درباره قیمت پاسخ میدهد، یا یک فروشگاه ووکامرس.
چه در حال کمک به مشتریان برای یافتن محصولات باشید، چه در حال پاسخگویی به پرسشهای پشتیبانی، یا آسانتر کردن جستجو در مستندات، Hyve محتوای وردپرس شما را به یک پایگاه دانش هوش مصنوعی تبدیل میکند که بازدیدکنندگان میتوانند بهصورت طبیعی با آن گفتگو کنند.
Hyve Pro | رایگان در برابر پرو | مستندات | انجمن پشتیبانی
راهاندازی در سه گام
- نوشتهها، برگهها و محصولاتی را که چتبات باید از آنها یاد بگیرد انتخاب کنید.
- انتخاب کنید هوش مصنوعی چگونه اجرا شود؛ با اعتبارهای رایگان ماهانه Hyve Connect یا با کلید OpenAI خودتان.
- ابزارک گفتگو فعال میشود و پاسخها از محتوای شما میآیند.
دو روش برای تأمین توان هوش مصنوعی
Hyve Connect: میزبانی هوش مصنوعی را ما انجام میدهیم و طرح رایگان شامل اعتبارهای رایگان ماهانه است، بنابراین نیازی به مدیریت کلید API ندارید. این سادهترین راه برای اجرای یک چتبات هوش مصنوعی بدون کلید API است. آن را نصب کنید، محتوای خود را انتخاب کنید، و چتبات همان روز پاسخگویی را آغاز میکند.
کلید OpenAI خودتان: از حساب OpenAI موجود خود استفاده کنید و از میان همان مدلهای GPT پشت ChatGPT، از GPT-4o mini به بالا، انتخاب کنید. با افزایش ترافیک، میتوانید بین هزینه و کیفیت پاسخ توازن برقرار کنید و هزینه استفاده را مستقیماً به OpenAI بپردازید، بدون اینکه برای هر پیام مبلغی به ما پرداخت کنید.
هر زمان بخواهید میتوانید بین این دو جابهجا شوید و پایگاه دانش شما نیز همراهتان خواهد بود.
فقط محتوای شما، و هیچ چیز دیگر
Hyve از تولید تقویتشده با بازیابی (RAG) استفاده میکند؛ یعنی هر پرسش ابتدا با جستجو در محتوای شما آغاز میشود. سپس هوش مصنوعی بهجای تکیه بر دانش عمومی خود یا وب باز، بر اساس مرتبطترین اطلاعات، پاسخ تولید میکند.
اگر پاسخ در محتوای شما نباشد، Hyve همین را میگوید. حدس نمیزند و قیمتی یا سیاستی را که هرگز ننوشتهاید از خودش نمیسازد.
ویژگیهای رایگان
آن را با محتوای وردپرس خود آموزش دهید
بدون نیاز به کپی یا بازنویسی، از محتوایی که همین حالا منتشر میکنید یک پایگاه دانش هوش مصنوعی بسازید.
- نوشتهها، برگهها، محصولات ووکامرس و هر نوع نوشته سفارشی را اضافه کنید تا چتبات هوش مصنوعی همانقدر که پرسشهای وبلاگ یا مستندات را مدیریت میکند، از عهده پرسشهای مربوط به محصول نیز برآید
- یک برگه را ویرایش کنید و Hyve هنگام ذخیره دوباره آن را نمایهسازی میکند تا کسی پاسخی از نسخه قدیمی دریافت نکند
- هر پاسخ به همان برگهای که از آن آمده پیوند میدهد تا بازدیدکنندگان بتوانند کلیک کنند و بیشتر بخوانند
- با اتصال یک پایگاهداده برداری بیرونی مانند Qdrant، پایگاه دانش هوش مصنوعی خود را تا هزاران سند مقیاسدهی کنید.
گفتگو را هرجا که میخواهید قرار دهید
دستیار را هرجا که بازدیدکنندگان به کمک نیاز دارند اضافه کنید؛ از همه برگههای سایت گرفته تا یک برگه فرود واحد.
- یک حباب گفتگوی شناور در هر یک از دو گوشه پایین، یا یک گفتگوی درونخطی در خود برگه
- آن را با بلوکهای گوتنبرگ Hyve Chat، یا با کدهای کوتاه
[hyve]و[hyve floating="true"]در هر قالب، صفحهساز یا ناحیه ابزارک قرار دهید - چتبات وبسایت را در کل سایت، فقط روی برگههایی که انتخاب میکنید، یا همهجا بهجز مواردی که با فیلترهای نمایش مستثنا میکنید اجرا کنید
کنترل گفتگو را در دست بگیرید
نحوه صحبت کردن دستیار هوش مصنوعی خود با بازدیدکنندگان را تنظیم کنید، در حالی که گفتگوها همچنان امن و مفید باقی میمانند.
- پیام خوشآمدیای را که بازدیدکنندگان ابتدا میبینند بنویسید، و همچنین پیام جایگزین برای پرسشهایی که محتوای شما آنها را پوشش نمیدهد
- تعدیل محتوا پیامهای بازدیدکنندگان را پیش از رسیدن به هوش مصنوعی بررسی میکند
- صدای گفتگو و زمانمهر پیامها، هر دو اختیاری
- سه گفتگوی اخیر خود را از پیشخوان بخوانید و ببینید مردم واقعاً چه میپرسند
امکانات بیشتر با Hyve Pro
Hyve Pro قابلیتهایی را اضافه میکند که یک چتبات را به ابزاری برای پشتیبانی مشتری و فروش تبدیل میکنند.
منابع بیشتر برای پایگاه دانش
با درونریزی فایلها و وبسایتهای بیرونی، پایگاه دانش هوش مصنوعی خود را فراتر از وردپرس گسترش دهید.
- فایلهای PDF، Word، Markdown، متن و CSV را درونریزی کنید تا راهنماها، سیاستها و فهرستهای قیمت بدون نیاز به انتشار دوباره به پاسخ تبدیل شوند
- هر URL وبسایتی را بخزید، یا یک سایت کامل را از طریق نقشه سایت آن اضافه کنید، برای مستنداتی که خارج از وردپرس قرار دارند
- برای پاسخهایی که ترجیح میدهید بهصورت عمومی منتشر نشوند، دادههای سفارشی وارد کنید
گفتگوها را به سرنخ تبدیل کنید
هرگز مشتری بالقوهای را از دست ندهید. در داخل گفتگو سرنخ دریافت کنید و متن کامل گفتگو را کنار هر درخواست نگه دارید.
- یک فرم تماس داخل گفتگو، با فیلدهایی که شما انتخاب میکنید، تا چتبات همزمان نقش فرم دریافت سرنخ را نیز ایفا کند
- آن را پیش از شروع گفتگو، زمانی که ربات نمیتواند پاسخ دهد، یا وقتی بازدیدکننده میخواهد با یک شخص صحبت کند نمایش دهید
- هر سرنخ در پیشخوان شما کنار گفتگویی که از آن بهدست آمده قرار میگیرد تا پیش از پاسخ، زمینه را در اختیار داشته باشید
مهارتها برای پاسخهای زنده از وبسایت
فراتر از پایگاه دانش خود بروید و به Hyve اجازه دهید اطلاعات زنده را از وبسایت شما بازیابی کند، در حالی که همه اقدامات همچنان فقط خواندنی باقی میمانند.
- در کاتالوگ ووکامرس شما جستجو میکند و قیمت و موجودی زنده را برمیگرداند تا کسی به محصولی که ناموجود شده هدایت نشود
- وضعیت سفارش مشتری واردشده را با هویت دریافتشده از حساب کاربری او، نه شماره سفارش، بررسی کنید
- وقتی پایگاه دانش پرسشی را پوشش نمیدهد، در سایت جستجو انجام دهید و سپس بازدیدکننده را به مقاله درست هدایت کنید
- شما تعیین میکنید کدام مهارتها فعال باشند، و همه آنها فقط خواندنی هستند
دادهها را به همانجایی بفرستید که کار میکنید
Hyve را به گردشکارهای فعلی خود متصل کنید تا گفتگوها، سرنخها و جستجوهای پایگاه دانش به ابزارهایی برسند که تیم شما هماکنون از آنها استفاده میکند.
- وبهوکها پیامهای بازدیدکنندگان، پاسخهای ربات و سرنخهای ثبتشده را همان لحظه به هر URL ارسال میکنند تا این رویدادها در ابزارهایی قرار گیرند که تیم شما هماکنون از آنها استفاده میکند
- دسترسی API به ابزارهای بیرونی امکان میدهد از طریق یک endpoint امن در پایگاه دانش شما جستجو کنند
گفتگو را شما آغاز کنید
پیش از آنکه بازدیدکنندگان سایت را ترک کنند، در لحظههایی که بیشترین احتمال نیاز به کمک را دارند گفتگو را آغاز کنید.
- پیامهای پیشدستانه بر اساس زمان حضور، عمق پیمایش یا قصد خروج، گفتگو را باز میکنند تا پیش از ترک سایت با کاربر ارتباط برقرار شود
- پس از هر پاسخ، پرسشهای پیشنهادی برای ادامه گفتگو نمایش داده میشوند تا جریان گفتگو حفظ شود
بفهمید بازدیدکنندگان چه میخواهند
بفهمید مردم بیشتر چه میپرسند، خلأهای محتوایی را شناسایی کنید و پایگاه دانش خود را بهصورت پیوسته بهبود دهید.
- همه گفتگوها را مرور کنید تا پرسشها و روندهای رایج را شناسایی کنید
- پرسشهای بیپاسخ را پیدا کنید و از آنها برای بهبود پایگاه دانش خود استفاده کنید
- گفتگوها را بهصورت CSV برونبری کنید و به تیم خود اجازه دهید بدون دسترسی مدیریت، گفتگوها را بازبینی کند
آن را مخصوص خودتان کنید
دستیار را شخصیسازی کنید تا بهجای یک چتبات عمومی، بخشی از برند شما به نظر برسد.
- برای دستیار هوش مصنوعی خود یک نام و شخصیت سفارشی تعیین کنید
- هر پاسخ را با دستورالعملهای سفارشی شکل دهید
- آن را با رنگها، آیکونها و استایلدهی سفارشی ابزارک با برند خود هماهنگ کنید
نسخه رایگان و پرو را مقایسه کنید و همه امکانات Hyve Pro را ببینید
پردازش هوش مصنوعی و سرویسهای شخص ثالث
برای پردازش هوش مصنوعی، Hyve برای ارائه برخی قابلیتها مانند تولید متن و پردازش زبان به APIِ OpenAI متکی است. اینکه دادههای شما چگونه به OpenAI میرسند، به گزینهای که انتخاب میکنید بستگی دارد.
با Hyve Connect، محتوای نمایهشده و پیامهای بازدیدکنندگان شما از طریق سرویس میزبانیشده Themeisle پردازش میشوند و این سرویس آنها را از طرف شما به OpenAI ارسال میکند. شرایط خدمات Themeisle و سیاست حریم خصوصی را ببینید.
با کلید API خودتان، این درخواستها مستقیماً از سایت شما به OpenAI ارسال میشوند و هیچچیز از سرورهای ما عبور نمیکند. اطلاعات بیشتر درباره شرایط استفاده آنها را میتوانید اینجا ببینید: شرایط استفاده OpenAI.
Hyve با پشتیبانی تیم Themeisle ارائه میشود؛ یک شرکت قابلاعتماد وردپرسی که سازنده Neve، Otter Blocks و دیگر محصولات محبوب است.
عکسهای صفحه
بلوکها
این افزونه 1 بلوک ارائه میدهد.
- Hyve Chat
نصب
نصب خودکار
برای دانلود و نصب افزونه Hyve، مطمئن شوید که مراحل زیر را دنبال میکنید:
- به پیشخوان وردپرس > افزونهها بروید.
- روی دکمه «افزودن» کلیک کرده و در نوار جستجو عبارت «Hyve Lite» را تایپ کنید.
- هنگامی که افزونه ظاهر شد، روی دکمه «نصب» و سپس «فعالنمایی» کلیک کنید.
نصب دستی
- به صفحه مدیریت وبسایت خود وارد شوید و سپس به بخش «افزونهها» بروید. در آنجا تمام افزونههای نصبشده فعلی را در پیشخوان خود مشاهده خواهید کرد.
- برای نصب یک افزونه جدید وردپرس، به سادگی روی زبانه «افزودن» کلیک کنید.
- روی دکمه «بارگذاری افزونه» در پیشخوان وردپرس کلیک کنید.
- روی دکمه «انتخاب پرونده» کلیک کنید، آرشیو ZIP افزونه Hyve Lite را از رایانه محلی خود انتخاب کرده و دکمه «هماکنون نصب کن» را فشار دهید.
- روی دکمه «فعالنمایی» در زیر پیام «افزونه با موفقیت نصب شد» کلیک کنید.
اگر میخواهید افزونه را با FTP آپلود کنید، برای مشاهده توضیح دقیق در مورد آن، اینجا کلیک کنید.
سوالات متداول
-
آیا به کلید API از OpenAI نیاز دارم؟
-
خیر. Hyve Connect شامل هوش مصنوعی میزبانیشده با اعتبارهای رایگان ماهانه است، بنابراین میتوانید افزونه را نصب کنید و همان روز پاسخگویی به پرسشها را آغاز کنید. همچنین میتوانید بهجای آن کلید OpenAI خودتان را اضافه کنید و مدل موردنظر را، از GPT-4o mini به بالا، انتخاب کرده و هر زمان خواستید آن را تغییر دهید.
-
آیا Hyve Lite رایگان است؟
-
بله. Hyve Lite یک چتبات هوش مصنوعی رایگان است: روی محتوای وردپرس شما آموزش میبیند، ابزارک گفتگو را اجرا میکند و هر ماه شامل اعتبارهای میزبانیشده هوش مصنوعی است. برای دریافت سرنخ، درونریزی سندها، وبهوکها و مهارتها، به Hyve Pro ارتقا دهید.
-
این چه تفاوتی با استفاده از ChatGPT در سایتم دارد؟
-
ChatGPT بر اساس آموختههای خود در زمان آموزش پاسخ میدهد. Hyve از محتوای شما پاسخ میدهد، بنابراین قیمتها، سیاستها و محصولات شما را میشناسد. وقتی محتوای شما پرسشی را پوشش ندهد، بهجای ساختن پاسخ، سکوت میکند.
-
آیا میتوانم چتبات را با محصولات ووکامرس خود آموزش دهم؟
-
بله. محصولات یک نوع نوشته وردپرس هستند، بنابراین میتوانید آنها را در نسخه رایگان به پایگاه دانش اضافه کنید. Hyve Pro مهارتهایی اضافه میکند که آن را به یک چتبات ووکامرس تبدیل میکند تا در کاتالوگ زنده شما جستجو کند و هنگام گفتگو وضعیت سفارش مشتری واردشده را بررسی کند.
-
آیا میتوانم ببینم بازدیدکنندگان چه میپرسند؟
-
بله. نسخه رایگان سه گفتگوی اخیر شما را در پیشخوان نمایش میدهد که معمولاً برای شناسایی پرسشهایی که ارزش نوشتن یک برگه درباره آنها را دارند کافی است. Hyve Pro تاریخچه کامل را با امکان برونبری CSV نگه میدارد و پرسشهایی را که ربات نتوانسته پاسخ دهد جمعآوری میکند.
-
آیا دادههای پشتیبانی مشتریان من امن است؟
-
گفتگوها و سرنخهای ثبتشده در پایگاهداده وردپرس شما باقی میمانند. تعدیل محتوا پیامها را پیش از رسیدن به هوش مصنوعی بررسی میکند، و همه مهارتهای Pro فقط خواندنی هستند؛ بنابراین دستیار اطلاعات را جستجو میکند اما هرگز آنها را تغییر نمیدهد.
-
چگونه یک مشکل امنیتی را گزارش دهیم؟
-
امنیت افزونه یکی از اولویتهای اصلی ما است. اگر آسیبپذیری احتمالیای پیدا کردید، لطفاً با پیروی از دستورالعملهای برگه امنیت ما، آن را بهصورت مسئولانه گزارش کنید.
نقد و بررسیها
توسعه دهندگان و همکاران
“Hyve Lite – چتبات هوش مصنوعی آموزشدیده با نوشتهها، برگهها، محصولات و محتوای بیشتر وردپرس با ChatGPT” نرم افزار متن باز است. افراد زیر در این افزونه مشارکت کردهاند.
مشارکت کنندگان
“Hyve Lite – چتبات هوش مصنوعی آموزشدیده با نوشتهها، برگهها، محصولات و محتوای بیشتر وردپرس با ChatGPT” به 1 زبان ترجمه شده است. با تشکر از مترجمین برای همکاری و کمکهایشان.
علاقه مند به توسعه هستید؟
کد را مرور کنید، مخزن SVN را بررسی کنید، یا از طریق RSS در گزارش توسعه مشترک شوید.