توضیحات
بجز سایت های خبری تقریبا تمام سایت های دنیا نیاز به یک سیستم پشتیبانی دارند. موافقید؟!
دلیلش هم این هست که اساس سایت زدن تعامل بیشتر با کاربر می باشد و هدف از یک سایت زدن گسترش ارتباط با کاربران و ارائه محصولات و طبیعتا در ادامه آن پشتیبانی از آنها می باشد.
پس تا الان با هم موافق شدیم که استفاده از یک افزونه پشتیبانی برای هر سایتی لازمه حتی سایت شما دوست عزیز!
خب! حالا سوالی که پیش میاد اینه که یک افزونه پشتیبانی خوب باید چه قابلیت هایی داشته باشه؟
wordpress & woocommerce support plugin Demo / user&pass: demo
من در جواب این سوال امکانات افزونه پشتیبانی و افزونه تیکت خودمان را میگویم شما ببینید امکاناتش کافی هست یا خیر!
امکان تعریف بی نهایت دپارتمان
اگر سایت شما بخش های مختلف نیاز داره (مثلا فروش، پشتیبانی، مدیریت و ..) اصلا نگران نباشید، افزونه تیکت وردپرس ما آماده است تا این نیاز شما را برطرف کند.
امکان تعریف بی نهایت پشتیبان
اگر میخواهید پشتیبانان مختلفی داشته باشید بازم ما درکنار شما هستیم.
هماهنگی کامل با ووکامرس و Easy Digital Downloads
اگر میخواهید کاربر هنگام ارسال تیکت محصولی را که خریده انتخاب کنه و یا فقط کاربران خریدار بتوانند تیکت بزنند و … باز هم ما در کنار شماییم!
پاسخ های آماده
خیلی از سوالات کاربران تکراری هست. خب پس جوابها هم تکراری میشه، راه حلش اینه یک پاسخ آماده بسازید و با یک کلیک آن پاسخ را به کاربر بدید و دو ساعت تایپش نکنید
جستجو در تیکت ها
هر زمان نیاز داشتید بر اساس آی دی یا موضوع تیکت میتونید سه سوته یک سرچ بزنید!
ایجکس بودن تمام قسمت ها و زیبایی دو چندان
در ارسال تیکت، جستجو تیکت ها و … ایجکس سازی کردیم و این یعنی کارایی در کنار زیبایی برای شما
آیکون شناور پشتیبانی در سایت
در تنظیمات افزونه می توانید یک آیکون دلخواه انتخاب کنید تا به صورت شناور در گوشه سایت به کاربر شما یاداوری کند که شما پشتیبانی دارید و به فکر او هستید!
لیست برخی از امکانات
- بی نهایت تیکت
- بی نهایت پشتیبان
- بی نهایت کاربر
- بی نهایت محصول (ووکامرس و edd)
- بی نهایت دپارتمان بسازید
- بی نهایت پاسخ آماده بسازید
- امکان ارسال تیکت از مدیریت به کاربر نیز وجود دارد
- پشتیبان های هر دپارتمان فقط میتوانند تیکت های خود را ببینند
- پشتیبان ها میتوانند از طریق ایمیل از یک تیکت جدید یا سایر اتفاقات مرتبط با تیکت مطلع شوند.
- کاربرها میتوانند از طریق ایمیل از تیکت های جدید یا پاسخ تیکت ها مطلع شوند.
- و…
عکسهای صفحه
لیست تیکت ها سمت کاربر 
ارسال تیکت جدید 
صفحه تیکت ها 
صفحه تیکت مدیر 
دپارتمان 
پاسخ های آماده 
سوالات متداول 
تنظیمات ایمیل
نصب
- افزونه را در پوشه ‘/wp-content/plugins/’ آپلود کنید.
- افزونه را از طریق منوی افزونهها در وردپرس فعال نمایید.
سوالات متداول
-
آیا این افزونه با ووکامرس هماهنگ است؟
-
بله، این افزونه به صورت خودکار به پنل ووکامرس اضافه می شود و امکان انتخاب محصول در هنگام تیکت زدن هم دارد.
نقد و بررسیها
توسعه دهندگان و همکاران
“افزونه پشتیبانی وردپرس رایگان نیر وب” نرم افزار متن باز است. افراد زیر در این افزونه مشارکت کردهاند.
مشارکت کنندگان
“افزونه پشتیبانی وردپرس رایگان نیر وب” به 2 زبان ترجمه شده است. با تشکر از مترجمین برای همکاری و کمکهایشان.
ترجمه “افزونه پشتیبانی وردپرس رایگان نیر وب” به زبان شما.
علاقه مند به توسعه هستید؟
Browse the code, check out the SVN repository, or subscribe to the development log by RSS.
گزارش تغییرات
= 3.0.3=
- fixed: some reported bugs
= 3.0.2=
* added: ticket information placeholders in email title templates
* fixed: ticket ID placeholder in email body template
* fixed: improve translations
= 3.0.1=
* added: pagination for tickets
= 3.0=
* added: Redesigning the appearance of the plugin
* fixed: some reported bugs
= 2.8.6=
* added: Add a request message while answering the ticket
* fixed: some reported bugs
= 2.8.4=
* fixed: some reported bugs
= 2.8.3=
* fixed: some reported bugs
= 2.8.2=
* fixed: some reported bugs
= 2.7.9=
* fixed: Coordination with NirWeb user panel plugin v4.2.2
= 2.7.8=a
* fixed: some reported bugs
= 2.7.7=
* fixed: remove sweetalert
= 2.7.6=
* اضافه شد : زبان ترکی
* رفع شد : هماهنگی با نسخه جدید افزونه پنل کاربری
2.7.5.1
- رفع شد : مشکل فایل ترجمه افزونه
2.7.5
- اضافه شد: همانگی با افزونه پنل کاربری نیر وب
- رفع شد: مشکلات گزارش شده کاربران
2.7.4
- اضافه شد: تغییر ظاهر بخش مدیریت
- رفع شد: مشکلات گزارش شده کاربران