افزونه چت آنلاین واتساپ و تلگرام Tap Chat

سوالات متداول

آیا به حساب کاربری کسب‌وکار نیاز دارید؟

خیر. Chat تاپ با حساب‌های کاربری عادی یا حساب‌های کاربری تجاری از پلتفرم‌های پیام‌رسانی پشتیبانی‌شده کار می‌کند.

آیا باعث کند شدن سایت من میشه؟

No. Tap Chat is extremely lightweight and loads asynchronously, so it won’t affect your site speed. The built-in analytics use a non-blocking beacon and a compact daily-aggregated table, and are fully compatible with page caching.

آیا می‌توانم دکمه را سفارشی‌سازی کنم؟

بله! می‌توانید رنگ‌ها، اندازه‌ها، موقعیت و برچسب‌ها را سفارشی کنید. دکمه با برند شما سازگار می‌شود.

آیا می‌توانم آیکون خودم را ارسال کنم؟

بله! برو به تنظیمات سراسری و از قابلیت ارسال آیکون سفارشی برای جایگزینی آیکون واتس‌اپ با آرم برند خودتان یا هر تصویر سفارشی استفاده نمایید.

آیا روی موبایل کار می‌کند؟

بله! Tap Chat به‌طور کامل واکنش‌گرا است و برای دستگاه‌های موبایل بهینه شده است، با کنترل‌های جدا برای موبایل/دسکتاپ.

آیا می‌توانم از آن با ووکامرس استفاده کنم؟

حتماً! Tap Chat به‌طور عالی با ووکامرس کار می‌کند و از همهٔ برگه‌های ووکامرس پشتیبانی می‌کند.

چطور کار می‌کنند تریگرهای هوشمند؟

«تریگرهای هوشمند، حباب خوش‌آمدگویی را بر اساس رفتار بازدیدکننده نمایش می‌دهند:
– زمان در برگه: بعد از اینکه بازدیدکننده به مدت X ثانیه می‌ماند (پیش‌فرض و پیشنهادی)
– عمق پیمایش: زمانی که بازدیدکننده به X٪ از صفحه پیمایش می‌کند
– قصد خروج: زمانی که بازدیدکننده ماوس را به سمت بستن زبانه حرکت می‌دهد
– تشخیص عدم فعالیت: زمانی که بازدیدکننده به مدت X ثانیه غیرفعال می‌ماند»

وقتی چندین تریگر فعال باشند، حباب زمانی نمایش داده می‌شود که *هر* شرط تریگر، ابتدا برآورده شود.

تفاوت بین حالت حباب مدرن و ساده چیست؟

سبک مدرن:
– شامل تصویر نیم‌رخ
– نمایش می‌دهد نام عامل/تیم
– نشان می‌دهد شاخص وضعیت آنلاین
– موقعیت‌یافته بالای دکمه

سبک ساده:
– طراحی مینیمال و تمیز
– فقط پیام
– می‌تواند بالای یا کنار دکمه قرار گیرد
– پیکربندی سریع‌تر

آیا می‌توانم حباب خوش‌آمدگویی را غیر فعال کنم؟

بله! حباب خوش آمدگویی اختیاری است. می‌توانید فقط دکمه شناور را بدون حباب استفاده نمایید.

آیا بازدیدکنندگان هر بار حباب را مشاهده خواهند کرد؟

خیر. بعد از اینکه یک بازدیدکننده حباب را ببندد یا روی آن کلیک کند، در طول آن نشستِ مرور (با استفاده از sessionStorage) آن را دوباره مشاهده نخواهد کرد.

آیا می‌توانم در کدکوتاه از یک شماره تلفن متفاوت استفاده نمایم؟

بله! برای استفاده: [tapchat phone=\"+1234567890\"] تا شمارهٔ پیش‌فرض را جایگزین کنید.

آیا می‌توانم برای برگه‌های متفاوت پیام‌های متفاوت داشته باشم؟

بله! از کدکوتاه با پارامتر پیام سفارشی استفاده نمایید: [tapchat message="پیام سفارشی برای این برگه"]

چطور ساعت‌های کار را تنظیم نمایم؟

1. بریم به زبانهٔ ساعت‌های کاری
2. فعالسازی “ساعت‌های کاری فعال”
3. منطقه زمانی خود را انتخاب کنید
4. روزها را روشن/خاموش کنید و زمان‌ها را تنظیم نمایید
5. اختیاری افزودن پیام آفلاین
6. ذخيره تغييرات

خارج از ساعات کار چه اتفاقی می‌افتد؟

شما دو گزینه دارید:
– دکمه را کاملاً مخفی کنید (پیغام آفلاین را خالی بگذارید)
– دکمه را خاکستری‌نمایش دهید همراه با پیام آفلاین

آیا می‌توانم فقط در برگه‌های ویژه دکمه را نمایش بدهم؟

«بله! از زبانهٔ قابل مشاهده استفاده نمایید:
– «نمایش فقط در برگه‌های ویژه» – دکمه فقط جایی نمایش داده می‌شود که انتخاب‌شده است
– «مخفی کردن در برگه‌های ویژه» – دکمه جایی که انتخاب‌شده است مخفی می‌شود
– هر دو را ترکیب کنید برای کنترل دقیق

Does Tap Chat include built-in analytics?

Yes. As of version 2.0, Tap Chat records chat-button clicks and shows them in a built-in dashboard under Settings → Tap Chat → Analytics → Overview. You get Total / Today / This Week / This Month clicks, top pages, device breakdown and, optionally, click-through rate.

Is the built-in analytics GDPR-friendly? Does it use cookies?

It is designed to be privacy-first. It sets no cookies, stores no personal data (IP addresses and user agents are never saved), and makes no external requests. All data lives in your own WordPress database and is never shared with Google or any third party. Unique-visitor counting (only used when you enable optional Traffic & CTR tracking) uses a cookieless, first-party browser flag, not a tracking cookie.

Where is my analytics data stored?

In a single, compact table in your own WordPress database. Data is aggregated per day so the table stays small, older rows are pruned automatically based on your retention setting, and the table is removed if you uninstall the plugin.

What is the difference between the built-in analytics and the GA4 / Tag Manager integration?

They are independent. The built-in analytics stores clicks first-party on your own server and shows them inside wp-admin — no third parties involved. The optional GA4 / Tag Manager integration instead forwards events to the Google analytics you already have on your site. You can use either, both, or neither. They live in separate sub-tabs so they never get mixed up.

How do I measure click-through rate (CTR)?

CTR needs button impressions, so turn on Traffic & CTR tracking in Analytics → Settings. Once enabled, the dashboard shows the Visitors → Button Views → Clicks → CTR funnel. This adds one small, cookieless request per page view where the button is shown, which is why it is off by default. Plain click counts work without it.

Will analytics slow down my site or dashboard?

No. Click tracking uses a lightweight, non-blocking beacon and a single aggregated database row per day, and it is fully compatible with page caching. The WordPress dashboard widget caches its figures, so opening your dashboard adds no repeated queries. Optional Traffic & CTR tracking is the only feature that adds a request per page view, and it is off by default.

Can I keep my own testing out of the numbers?

Yes. Enable “Exclude logged-in users” in Analytics → Settings and clicks or views from any logged-in user (including you) are not recorded.

Can I track Tap Chat interactions in Google Analytics?

• Yes! Enable Event Tracking in the Google Analytics 4 / Tag Manager settings. Tap Chat can send chat button clicks and welcome-bubble impressions as events to the GA4 or GTM setup already installed on your site.

Does Tap Chat install Google Analytics or Google Tag Manager?

• No. Tap Chat does not install, load, or bundle any analytics library. It only sends events to GA4 or GTM that are already available on the page.

What events does Tap Chat send?

• By default, Tap Chat sends tapchat_click when a visitor clicks the chat button or link, and tapchat_bubble_shown when the welcome bubble appears. The bubble event includes a trigger_type parameter so you can compare which smart trigger generates the most interactions.

What happens if GA4 or Google Tag Manager is not installed?

• Nothing happens. Tap Chat detects whether GA4 or GTM is available on the page. If neither is present, no event is sent and no error is generated.